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EsserBella S.p.A. (di seguito anche "EsserBella"), apprezza il Suo interesse verso la Società ed i suoi prodotti e servizi ed è lieto della Sua visita al sito web www.esserbellaprofumerie.it. EsserBella S.p.A. Le fornisce ai sensi dell’articolo 13 del D. Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e della Raccomandazione n. 2/2001 del Gruppo di Lavoro art. 29 della direttiva 95/46/CE alcune informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali in occasione della visita al Sito.

  1. Raccolta e trattamento di dati personali
    Dati di navigazione
    I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito Web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
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    Dati raccolti on line
    Su alcune pagine del sito, Le verrà richiesto di fornire dati personali. In tal caso, Le verrà fornita l'informativa ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 relativa al trattamento dei dati personali in relazione alle singole finalità perseguite.

  2. Conferimento dei dati
    A parte quanto specificato nella presente privacy policy per i dati di navigazione e nelle specifiche informative ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 per i dati raccolti on line, il conferimento dei dati per ulteriori finalità e modalità del trattamento è facoltativo. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di perseguire tali ulteriori finalità.

  3. Finalità del trattamento e ambito di comunicazione dei dati personali
    EsserBella S.p.A. tratterà i Suoi dati personali ad esempio per l'amministrazione tecnica del sito web per rispondere alle Sue richieste di informazioni. I Suoi dati saranno trattati dai dipendenti e collaboratori di EsserBella S.p.A., in qualità di incaricati e/o responsabili del trattamento.
    I Suoi dati potranno inoltre essere trattati da società di nostra fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa. In particolare, nell’ambito del trattamento dei dati effettuato tramite il Sito, è stata nominata la società che si occupa del servizio di hosting e di backup dei dati del Sito. Queste società sono nostre dirette collaboratrici e svolgono la funzione di responsabile del trattamento. Il loro elenco è costantemente aggiornato ed è disponibile su richiesta inviando una comunicazione all’indirizzo sotto indicato ovvero una e-mail a: privacy.esserbella@esserbellaprofumerie.it
    Tali dati non saranno trasferiti all’estero e non saranno diffusi. Ulteriori indicazioni sull’ambito di trattamento, di comunicazione e diffusione dei dati Le verranno fornite nelle specifiche informative ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 per i dati raccolti on line.

  4. Modalità del trattamento
    I Suoi dati personali saranno trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
    Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

  5. I Suoi diritti
    In ogni momento potrà ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, la copia, l’aggiornamento, la rettifica o integrazione, il blocco dei dati trattati in violazione di legge secondo quanto previsto dall'art. 7 del D.Lgs. 196/2003 riportato, per esteso, in coda alla presente policy.
    Avrà il diritto di opporsi In ogni caso ad ogni trattamento dei Suoi dati personali che sia effettuato per finalità di informazione commerciale e di marketing in generale e di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei Suoi dati per altre finalità.

  6. Contatti
    Per informazioni, suggerimenti e reclami relativi al trattamento dei Suoi dati personali, nonché per l'esercizio dei diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. 196/2003, può inviare una comunicazione al Responsabile del trattamento dei dati all’indirizzo sotto indicato ovvero un e-mail a: privacy.esserbella@esserbellaprofumerie.it

  7. Titolare e Responsabile del trattamento dei dati
    Titolare del trattamento è EsserBella S.p.A., Via Giambologna 1, 20096 Limito di Pioltello (MI) mentre il Responsabile del trattamento dei dati è il Responsabile operativo delle profumerie.
    Ogni contatto con il Titolare e il Responsabile del Trattamento potrà avvenire inviando una comunicazione scritta all’indirizzo indicato oppure una e-mail a: privacy.esserbella@esserbellaprofumerie.it

Art. 7 D.Lgs 196/2003. Diritti attribuiti all’interessato.

  1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
  2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
    a. dell’origine dei dati personali;
    b. delle finalità e modalità del trattamento;
    c. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
    d. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
    e. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
  3. L’interessato ha diritto di ottenere: a. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Privacy Policy Registrazione Telefonate

  1. Il Titolare raccoglie e tratta i Suoi dati per finalità di registrazione a campione delle telefonate al Servizio Clienti. Nel caso in cui la Sua conversazione fosse registrata su un campione di telefonate degli utenti, alcuni dei Suoi dati personali, come ad esempio numero di telefono, durata della telefonata, trasferimento ad altro operatore, saranno rilevati e trattati da EsserBella S.p.A. esclusivamente per esigenze di miglioramento della qualità del Servizio Clienti. Con il trattamento dei Suoi dati personali, il Titolare intende perseguire un legittimo interesse, ai sensi dell’art. 24, I comma, lettera g), con riferimento alle proprie esigenze di natura organizzativa e produttiva (analizzare, in un’ottica di costante miglioramento dei prodotti e servizi resi a vantaggio dell’utenza, la qualità e l’efficacia dei processi di customer care) (Finalità del trattamento).
  2. I dati personali oggetto del trattamento sono raccolti, rilevati e trattati, esclusivamente con modalità telematiche, nel rispetto degli obblighi e delle garanzie di legge e regolamentari vigenti. Al fine di garantire al massimo la riservatezza nei suoi confronti EsserBella S.p.A. ha deciso di effettuare il trattamento con specifici strumenti di protezione, quale l’alterazione delle voci della conversazione telefonica rendendole irriconoscibili (attraverso il sistema cosiddetto di “morphing”) e la criptazione delle registrazioni nella fase di archiviazione. La durata di archiviazione della telefonata non supererà i tre mesi. (Modalità del trattamento e conservazione dei dati personali).
  3. Il trattamento dei dati personali per la finalità di registrazione a campione delle telefonate al Servizio Clienti del Titolare non necessita del Suo consenso espresso ai sensi dell’articolo 24, comma 1, lettera g), D. lgs. 196/2003, atteso che un Suo eventuale diniego potrebbe in concreto vanificare le finalità perseguite dalla società (volte, come detto a migliorare la qualità dei servizi erogati), nell’interesse anche degli utenti. Pertanto, con riferimento alla finalità di registrazione a campione delle telefonate del Servizio Clienti per migliorare i processi di customer care, il conferimento dei dati è obbligatorio e un Suo eventuale rifiuto – manifestato agganciando la telefonata - impedirà di svolgere le attività indicate. (Consenso, natura del conferimento e conseguenze di un eventuale rifiuto).
  4. Il trattamento dei Suoi dati personali sarà effettuato da personale incaricato da EsserBella S.p.A., appartenente agli uffici del Servizio Clienti o comunque incaricato della gestione del Servizio, secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopraindicate e, comunque, in modo tale da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. In ogni caso i dati non saranno ceduti o comunicati a terzi (Ambito di comunicazione e diffusione dei dati personali).
  5. Come interessato, a norma dell’art. 7 del D.lgs. 196/2003, Lei ha diritto in qualsiasi momento di ottenere a cura del Responsabile del trattamento la conferma dell’esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi; l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la trasformazione; il blocco dei dati trattati in violazione della legge. Potrà inoltre opporsi al trattamento degli stessi. Si precisa che i diritti che precedono sono indicati solo a titolo esemplificativo; per conoscerne l’elenco completo o per esercitare i diritti previsti dall’art. 7 potrà scrivere a EsserBella S.p.A. Via Giambologna 1, 20096 Limito di Pioltello (MI) all’attenzione del Responsabile del Trattamento per l’Area Clienti oppure, in alternativa un e-mail all’indirizzo: privacy.esserbella@esserbellaprofumerie.it. (I diritti dell’interessato).
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    (Titolare e Responsabile del trattamento).

Ogni contatto con il Titolare e il Responsabile del Trattamento potrà avvenire inviando una comunicazione scritta all’indirizzo indicato oppure una e-mail a: privacy.esserbella@esserbellaprofumerie.it.

Ultimo aggiornamento: giugno 2017